FAQs

Quines opcions d’enviament tinc?

SEUR FRÍO 13:30 H

Si vols rebre la comanda a casa, sel·lecciona l’opció d’enviament SEUR FRÍO. És un servei d’enviament en fred, que serveixen l’endemà d’haver recollit la comanda, abans de les 13:30h. Siusplau, assegura’t de que hi hagi algú a l’adreça durant el matí de l’entrega. Si vols que l’entrega es faci un dia en concret, informa de la data a la Nota de la Comanda.

PUNT DE RECOLLIDA

Si prefereixes recollir-ho en un punt de recollida, el servei serà gratuït. Disposem d’un punt de recollida a la botiga Matèria Prima, al carrer Jordi Girona 10 baixos, 08034 Barcelona (Campus Nord). També pots informar de la data en que vols venir-ho a recollir.

Com he de conservar els productes?

Els productes s’envien refrigerats i garantint la cadena de fred en tot moment. Quan els rebis, guarda’ls a la nevera directament i respecta sempre les dates de consum preferent.

Tots els productes han estat congelats prèviament (excepte anxoves, gildes, banderoles) per tal de garantir que són lliures d’anisakis. És per això que no es recomana tornar-los a congelar.

Puc tornar els productes comprats?

Si ja hem enviat la comanda, no es podrà retornar el producte ja que es tracta d’un producte alimentari segellat i una vegada surt de la nostra custòdia no podem garantir-ne la integritat. Per més dubtes, consulta la nostra política de devolucions i reemborsaments.